岗位职责 1. 按话术规范服务，提升询单转化； 2. 配合大促活动做好咨询接待； 3. 通过在线聊天工具解答顾客关于商品的咨询； 4. 处理退换货申请，跟进物流异常。 任职要求 1. 大专及以上学历，一年相关工作经验； 2. 能接受早晚班轮换； 3. 有耐心，服务意识好； 4. 有电商客服经验者优先。 薪资福利 月薪 4500-6500 元；福利：带薪培训、周末双休、全勤奖、社保。 工作时间 两班倒，每班 8 小时，每周轮换一次。 工作地点 苏州工业园区（启明电子商务），园区内有停车位。 本职位为演示数据，仅用于功能展示，非真实招聘。